Politica de envios
Envíos y Entregas
En la siguiente tabla te mostramos toda la información que necesitas saber sobre las tarifas de envío y tiempo de entrega.
IMPORTANTE: Los pedidos realizados a partir de las 13 horas serán tramitados y enviados el siguiente día laboral. Por lo tanto, los pedidos realizados los viernes a partir de las 13 horas o durante el fin de semana, serán enviados el lunes siguiente.
Información necesaria para envíos a Canarias
Los pedidos efectuados desde Canarias necesitarán aportar un número de DNI o Pasaporte con tal de que el paquete pueda pasar las aduanas y llegue al domicilio del cliente sin ningún problema. Esta información no será utilizada en ningún caso por KINSU Bisutería.
Variación en los plazos de entrega
En temporadas de alta demanda como navidad, rebajas o días festivos nacionales podríamos tardar entre uno o dos días en procesar vuestro pedido. Por ello recomendamos que durante estas fechas realicéis vuestro pedido con antelación.
Cambio de dirección de envío
Si quieres realizar un cambio de dirección de envío debes notificarlo inmediatamente después de realizar el pedido a kinsugibisuteria@gmail.com a nuestro correo electrónico. Si se notifica después de 24 horas no será posible hacer el cambio de dirección.
En caso de que el paquete ya haya sido expedido a la dirección que se nos indicó no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso no nos haremos responsables, si no que el cliente deberá contactar con Correos Express para solicitar un cambio de entrega.
IMPORTANTE. Ausencia en el domicilio de entrega.
La empresa de envío realiza 2 intentos de entrega a domicilio, en caso de que el destinatario no se encuentre en casa en ninguno de esos intentos de entrega el paquete será devuelto a KINSU Bisutería. La empresa no se hará responsable de todos aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.
En el caso de que esto suceda y de que el cliente quiera que se le reenvíe el pedido, este deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío (3,90€) . Una vez el cliente efectúe el cargo de estos gastos el paquete será reenviado a la dirección que se nos indique.
En caso de existir algún impedimento par realizar la entrega en el domicilio, en localidades como Canarias, Baleares o algunos puntos de la península, el paquete será depositado en una oficina de entrega de la localidad. El cliente deberá acudir a recoger el paquete en esta oficina durante los siguientes 15 días laborales.